Beschweren ist schonmal das falsche Wort.
Die ganze Sache kannst du gerne aufklären, aber das wird schon ein Grund haben, wie es zu dem Irrtum war.
Du kontaktierst Howrse einfach mit einem Ticket (Mein Konto -> Kontaktiere uns).
Dort erklärst du dann, dass du kein Multiuser bist und bittest um die betroffenen Accountnamen, damit du alles aufklären kannst.
Mit negativem Karma ist es nicht möglich, Gegenstände zu verschicken.
Viel Erfolg!
lg, Horsi